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Chaque verre étant personnalisé, les retours sont encadrés différemment d'un produit standard.
Un verre personnalisé par son texte et/ou sa palette est réalisé sur mesure, à la demande du client. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce type de produit ne peut donc pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement pour simple changement d'avis.
Si votre colis arrive cassé ou endommagé, contactez-nous sous 48h après réception à narlow.design@gmail.com, accompagné de photos du produit et de l'emballage. Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon les cas.
En cas d'erreur sur le texte, la couleur ou le modèle par rapport à ce qui a été validé lors de la commande, la pièce sera reprise et refaite à nos frais.
Toute demande liée à un retour ou à un produit non conforme peut être adressée par e-mail à narlow.design@gmail.com, ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 48h ouvrées.