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Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site Narlow Design.
Narlow Design conçoit et peint à la main des verres et flûtes personnalisés, destinés notamment aux mariages, baptêmes et événements privés. Chaque commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Chaque verre est réalisé à la main, à l'unité : de légères variations de teinte, de tracé ou de motif peuvent exister d'une pièce à l'autre, et font partie du caractère artisanal du produit. Les textes personnalisés sont limités à deux lignes de 15 caractères maximum, renseignées par le client lors de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Narlow Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée après confirmation du récapitulatif (verre, palette, texte personnalisé) et règlement intégral du prix.
Chaque pièce étant peinte à la main, comptez environ 72h ouvrées de préparation avant expédition. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi : Mondial Relay (environ 5 jours), La Poste ou Chronopost Relais (environ 48h). Nous expédions en France comme en Belgique, aux mêmes frais de port.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les verres personnalisés par un texte et/ou un choix de palette ne peuvent donc pas faire l'objet d'un droit de rétractation, sauf produit défectueux ou non conforme (voir notre politique de retour).
Toute question ou réclamation concernant une commande peut être adressée à narlow.design@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.